【寧鐵桂林車務(wù)】寒冬送溫暖 讓細(xì)致服務(wù)暖人心

中國網(wǎng)3月2日訊 春運(yùn)期間，桂林站客運(yùn)職工細(xì)致入微的服務(wù)溫暖著過往旅客，一樁樁感人的暖心之舉，給在寒冷冬日里出行的旅客送去一縷縷溫馨。

為傷病老人扶一程

2月10日早上6點(diǎn)23分，由武昌開往桂林的K815次列車抵達(dá)該站，列車一停穩(wěn)，客運(yùn)員蔣靈紅有序地組織旅客下車出站。

客運(yùn)值班員王厚杰與列車長辦理完交接后，發(fā)現(xiàn)8號車廂有一位老年旅客遲遲未下車，只見他雙手扶著腰，表情甚是痛苦。王厚杰迎上前關(guān)切地詢問，得知老人有腰間盤突出的毛病，因?yàn)槠鸫矔r(shí)起身過快，再次傷到了腰，無法下車行走。見此狀，王厚杰和蔣靈紅一左一右地?cái)v扶著老人下車，把老人安放在輪椅上，再小心翼翼地送老人出了站。

老人很是感激，連連道謝，兩人笑著說：“老人家，您只身出門不容易，我們幫助您是應(yīng)該的。”老人的家屬趕到后，老人還緊緊握著王厚杰的手說：“多虧你們了，你們真是好同志！”

溫暖送給落難旅客

2月13日上午，該站客運(yùn)員費(fèi)勇在巡視第一候車室時(shí)，忽然，一位滿身泥土、皮膚黝黑，懷里揣著一個(gè)大編織袋、神情恍惚的旅客引起了他的注意。費(fèi)勇上前詢問，沒想到對方突然抽泣起來，一邊翻出兩個(gè)空空的褲袋，一邊訴苦。原來該旅客要前往昆明打工，可不知怎的車票在候車時(shí)丟失了，身上僅有的現(xiàn)金不夠再買一張車票，家又不在本地，現(xiàn)在不知道怎么辦。

費(fèi)勇聽后，立即報(bào)告客運(yùn)值班員王力潔，王力潔得知情況后，立馬和費(fèi)勇湊了100元為他買了一張硬座票，并買了車上吃的食品。這名旅客感動(dòng)不已，幾次要跪下表示感謝，王力潔急忙把他攙扶起來，并叮囑他出門在外要多加小心。最后兩人將他送上了開往昆明方向的K393次列車。

遺失行李回來了

2月14日晚上11點(diǎn)左右，一名老人急匆匆地跑到該站客運(yùn)值班室，向值班員王海濤求助。老人自述剛從南寧至武昌K1562次列車下車，由于有急事，就急急忙忙地出了站，沒想到竟然把皮包落在車上，包里有一部價(jià)值上萬元的單反相機(jī)，還有身份證、兩張存折、2000元現(xiàn)金和一些重要文件。

王海濤仔細(xì)問清楚車廂號和席位號后，一邊安慰老人不要著急，一邊通過聯(lián)系K1562次列車車長。經(jīng)過幾番周折，終于在列車經(jīng)過永州站時(shí)找到了行李，經(jīng)查驗(yàn)包里的東西一樣不少。王海濤立即聯(lián)系永州站，協(xié)商安排就近列車把包送回。

當(dāng)王海濤將皮包交還給老人時(shí)，老人激動(dòng)得話都說不出來，他當(dāng)即寫了一封表揚(yáng)信交給車站，以表感激之情。