【九寨溝】黨委書記：建設(shè)智慧景區(qū)不是一蹴而就之事

中國(guó)網(wǎng)3月3日訊 九寨溝景區(qū)管理局黨委書記孫建平在四川省智慧旅游工作會(huì)會(huì)上表示，“智慧景區(qū)”建設(shè)是我國(guó)旅游景區(qū)抓機(jī)遇迎挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

孫建平還透露，未來，九寨溝景區(qū)還將推進(jìn)云九寨建設(shè)，完善微信公共平臺(tái)、手機(jī)App等，努力實(shí)現(xiàn)覆蓋智慧景區(qū)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)；加大對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)分析能力，為基于大數(shù)據(jù)的決策提供科學(xué)支撐；更加重視新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，為游客和生態(tài)環(huán)境建設(shè)提供更好的服務(wù)。

在信息化建設(shè)方面，九寨溝改造升級(jí)了數(shù)字九寨8個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)；改善了景區(qū)通訊條件，在重要游客集散點(diǎn)和景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋；完成了九寨溝景區(qū)在線實(shí)景項(xiàng)目建設(shè)，游客可通過點(diǎn)擊九寨溝官方網(wǎng)站中的“九寨溝在線視頻”欄目，觀看珍珠灘瀑布、諾日朗瀑布、樹正群海、火花海4個(gè)景點(diǎn)的實(shí)時(shí)在線實(shí)景；完成了景區(qū)數(shù)字化高清監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；完成了基于可量測(cè)實(shí)景影像的九寨景區(qū)智能化管理與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，該系統(tǒng)通過院士專家團(tuán)隊(duì)驗(yàn)收，成為全國(guó)第一家引入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的景區(qū)。

在旅游高峰管理中，九寨溝深入探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在景區(qū)的創(chuàng)新應(yīng)用，率先將微信平臺(tái)引入到景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理中，建立了微群指揮中心，結(jié)合基于RFID的“時(shí)空分流”導(dǎo)航管理模型以及基于人臉識(shí)別技術(shù)的人流量視頻智能分析系統(tǒng)，及時(shí)全面掌握景區(qū)內(nèi)車流、人流的時(shí)空分布狀況，均衡游客時(shí)空分布；通過票務(wù)門禁系統(tǒng)對(duì)游客實(shí)施分時(shí)售票、分段進(jìn)溝、分區(qū)游覽，為游客提供了舒適的游覽環(huán)境。

在營(yíng)銷體系方面，九寨溝高度重視社會(huì)新媒體，先后開通了新浪、騰訊微博、 Facebook、Twitter等，使用微信、微電影等開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，基本改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式；同亞太旅游協(xié)會(huì)(PATA)簽訂合作備忘錄，與美通社、Wendy Wu、HANATOUR和MODE TOUR簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推動(dòng)了景區(qū)的全球化營(yíng)銷戰(zhàn)略。

在交流合作方面。從2010年到現(xiàn)在，九寨溝已成功舉辦五屆智慧景區(qū)論壇。邀請(qǐng)知名院士、專家學(xué)者、企業(yè)精英、景區(qū)管理者等圍繞“智慧景區(qū)建設(shè)”、“遠(yuǎn)程目的地對(duì)現(xiàn)代游客移動(dòng)性的響應(yīng)”、“空間信息化技術(shù)在景區(qū)管理中的應(yīng)用”、“旅游高峰期管理的有效機(jī)制”等議題展開了深入研討。2012年1月，先后與北京大學(xué)數(shù)字中國(guó)研究院、南京大學(xué)、聯(lián)合國(guó)教科文組織國(guó)際自然與文化遺產(chǎn)空間技術(shù)中心等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；2012年9月，國(guó)家科技部批準(zhǔn)九寨溝國(guó)家國(guó)際科技合作基地成立，目前正在同俄羅斯莫斯科、美國(guó)密歇根、克羅地亞薩格勒布等大學(xué)合作開展“九寨溝水資源與生態(tài)安全保護(hù)關(guān)鍵技術(shù)研究”課題；2014年，九寨溝與黃山、峨眉山、黃龍等景區(qū)共同發(fā)起并成立“中國(guó)智慧景區(qū)聯(lián)盟”。

在率先建成生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)示范區(qū)的過程中，九寨溝全面實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)戰(zhàn)略，努力完善九寨溝旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，以標(biāo)準(zhǔn)化管理提升人性化服務(wù)、推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展。2013年9月，我局被國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家旅游局聯(lián)合授予“2012年全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位”。

九寨溝先后承擔(dān)了國(guó)家“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家“863”計(jì)劃重大項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金重大國(guó)際合作項(xiàng)目、國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目等多個(gè)國(guó)家重大項(xiàng)目，通過這些項(xiàng)目的研究，實(shí)現(xiàn)新興信息技術(shù)引領(lǐng)智慧九寨建設(shè)。

近年來，九寨溝通過不同類型、不同規(guī)模和不同內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)等創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，注重能力建設(shè)，全面提高員工素質(zhì)。先后派出22人到世界著名大學(xué)和國(guó)家公園交流學(xué)習(xí)。截止目前，我局擁有博士后工作站1個(gè)，自主培養(yǎng)博士研究生2人，海歸碩士研究生5人；現(xiàn)有碩士研究生18人，本科146人；專業(yè)技術(shù)人員中研究員1人，高級(jí)工程師和經(jīng)濟(jì)師25人，副研究館員1人，中級(jí)職稱人員98人。2010年，“智慧九寨”院士專家顧問委員會(huì)成立，由兩院院士李德仁、中科院院士陳俊勇和中國(guó)工程院院士寧津生組成。

“‘智慧景區(qū)’不完全是‘智能景區(qū)’，信息化建設(shè)是‘智慧景區(qū)’建設(shè)的核心內(nèi)容，但不是唯一內(nèi)容，還應(yīng)重視組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才培養(yǎng)和培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。九寨溝景區(qū)在‘智慧景區(qū)’建設(shè)方面做出了一些嘗試，也取得了一定成效，但建設(shè)‘智慧景區(qū)’不是一蹴而就之事，需要長(zhǎng)期不懈努力。”孫建平說。