【智慧旅游】引起旅行社“鯰魚效應”
2014-03-30 瀏覽：1124次
2014年，國家旅游局將旅游業發展主題定為“智慧旅游”，頓時“智慧旅游”成為了眾所周知的熱詞，我們看到，不少的景區紛紛使出智慧旅游營銷的招數，運用手機APP、微信、微博以及微電影進行營銷推廣，引發不少人關注。
然而，在旅行社圈內談智慧旅游的相對較少，難道旅行社跟智慧旅游4個字無緣嗎?事實上，智慧旅游的出現已經給旅行社行業帶來些“鯰魚效應”。
廣東中旅總經理鄒鋒告訴記者，智慧旅游的沖擊，讓更多旅行社紛紛“觸網”，建立起了自己的門戶網站，或在其他網站設置網店。目前，廣東中旅(深圳)旅行社除了建立自己的旅游網站，還借助第三方產品“欣內欣外“，將推動旅行社線上、線下業務的互動，打造一站式的旅游電子商務B2C平臺。
深圳海外國旅副總經理王濤認為，智慧旅游真正的智慧是如何更聰明地、更好地利用新興媒體開展營銷，提高營銷的針對性和有效性。例如，從去年開始，他們嘗試用微信平臺方式服務客人，如行前先通過微信發送景區圖片、資訊等讓客人提前介入了解當地人文民俗，同時在出團前一天就將各項出團信息發送給客人，免去客人逐個重復打電話的低效。
而國內最大的在線旅游超市——欣欣旅游網產品總監戴斌表示，雖然越來越多的旅行社在這一波智慧旅游大潮中，感受到了危機，但是在傳統旅行社眼中，“無線旅游”仍是其不愿輕易嘗試的新鮮事物。“目前，對于在線旅游市場，機票、酒店預訂的平臺定位清晰，發展至今，對游客來說已經不可或缺。根據我們的了解，旅行社手機客戶端還不多，商業模式尚不清晰。”
對此，業內普遍達成共識的是，從智慧旅游的發展來看，目前國內的“智慧旅游”還處于初級階段，距離真正意義上的“智慧”還有不小的距離，但是智慧旅游潛力巨大，能夠給旅行社帶來更多的創新發展思路，對于挖掘這一巨型‘蛋糕’旅行社行業充滿期待。
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