【成鐵】涪陵車務段涪陵站迎五一 強化售票組織工作

中國網4月24日訊 經預判"五一"期間主要以旅游觀光、學生流、探親客流為主。為此，成都鐵路局涪陵車站結合實際情況，制定時事對策，統籌提升客運服務，強化"五一"售票組織，做好“五一”小長假車票預售工作，努力實現客運增收。

結合實際，提前做好市場調查。針對涪陵特有的地域特點，分析調查可能的客流來源，以及客流大致方向及涪陵北站可能分走的客流情況。有針對性地進行調整，及時改變策略，確保運力和運量對應匹配。深入院校、企業及旅行社開展客流調查，參考歷年"五一"客流資料，掌握旅客出行規律，針對"五一"期間學生流、旅游流、探親流大的特點，科學制定售票營銷方案。提高售票的針對性，提高售票效率。

加大宣傳力度，普及購票常識。涪陵車站在新浪、騰訊、開通微博，實時高密度、多渠道發布售票、列車資訊，另外引導旅客通過互聯網、代售點等方式購票，減輕站內售票壓力。涪陵站還提前聯系長江師范學院等，采取到車站實習、提供志愿者服務等方式，在售票廳加強對售票途徑的宣傳引導服務，引導旅客利用自動售票機進行購票。

溫馨助行，方便旅客。涪陵站根據客流情況調查，合理規劃長線，票廳各窗口功能及開窗數量，專門安排人員加強售票高峰現場盯控，并引進自動售票緩解涪陵站人員緊缺的現狀，另外綜合考慮到旅客對新事物的接收情況，涪陵站將自動取、購票機的流程明確張貼在售票窗口以及印制使用指導，確保旅客便捷辦理購、取、等各項業務。

擬定應急方案，做好應急演練。涪陵站客運主任安排售票業務骨干指導，組織全體售票員進行一次售票組織應急演練，尤其是對新入路職工應急操作的指導，確保全體售票員能熟練使用應急售票系統發售無座車票以及進行互聯網應急換票、退票等應急處置業務。確保在緊急情況下售票工作的正常進行。