【《2014年德國嘉惠國際商旅管理研究報告》】發布

近日，全球領先的商旅支付解決方案供應商德國嘉惠國際在京發布2013財年業務狀況報告。該報告顯示，在全球商旅行業發展停滯不前的大環境中，德國嘉惠國際2013年逆勢而上，公司全球銷售額達到118億歐元（約合人民幣1015億元），同比增長3.5%（2012年銷售額為114億歐元，約合人民幣905億元）。同時，德國嘉惠國際在中國市場增勢強勁，全年銷售額超過43億元（人民幣），較去年同期增長46%，僅用五年時間就達到收支平衡，首次實現盈利，再次穩固其中國行業領軍地位。

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右為德國嘉惠國際總裁 戴柏克 左為 德國嘉惠國際中國區總經理 王璐 [保存到相冊]

　　德國嘉惠國際董事局主席戴柏克先生飛赴北京，同德國嘉惠國際中國區總經理王璐女士出席了此次發布會。會上，戴柏克先生在回顧2013年公司全球業務發展狀況時強調“在全球企業機票費用支出減少6%的嚴峻市場態勢下，德國嘉惠國際的表現依然不俗，全球業務總體增長了5%。這一成績得益于公司在維護成熟市場的基礎上大膽開拓、重點發展新市場，其中尤以中國表現最為突出，其市場增長速度在德國嘉惠國際全球市場排名第一。”

　　據悉，德國嘉惠國際在2014年伊始便勢頭良好，一、二月份累計全球銷售額逾20億歐元的成績單，創下歷史最佳銷售紀錄。

　　優質產品及定制型服務確保企業快速發展

　　保證卓越產品品質及為企業客戶提供創新、便捷、定制化的商旅支付解決方案，是德國嘉惠國際連續四年保持業務增長的利器。德國嘉惠國際中國區總經理王璐女士表示：“在未來一年，中國市場將被進一步細分，公司將加強全線產品本地化及漢化程度。以嘉惠中國目前擁有超過170家跨國企業客戶的強大陣營，全力進軍國有企業這一新的客戶領域。”2014年，德國嘉惠國際在中國市場將相繼推出更加個性化的賬單定制及商旅開支報告定制產品。

　　“確保所有客戶從我們所提供的優質產品及服務中受益”是德國嘉惠國際一貫秉持的企業理念，據最新公布的客戶滿意度調查結果顯示，高達99%的企業客戶對于德國嘉惠國際所提供的產品和客戶服務表示滿意，而79%的客戶表示非常愿意向其商業合作伙伴推薦德國嘉惠國際產品。

　　據悉，2013年德國嘉惠國際全球范圍內再次新增1,900家企業客戶，中國市場新增174家，目前全球企業客戶總數逾41,900家。

　　《2014年德國嘉惠國際商旅管理研究報告》揭示，中國商旅市場前景依然看好

　　德國嘉惠國際同期公布了第九次《德國嘉惠國際商旅管理研究報告》，根據報告分析，2014年中國商務旅行市場將保持穩步增長態勢，同時，隨著商旅管理的日漸成熟，中國商旅經理針對相關數據管理、分析及安全管控等訴求日益突顯。

　　總體看來，未來中國商旅市場仍將保持穩步增長趨勢。此次調查數據顯示，有37%的中國商旅經理預計未來12個月商旅出行量將會增長，較去年的41%的預期值雖略有下降，但仍大幅高于全球平均水平（31%）。

　　調研數據證明：中國企業針對商旅開支的管理已具備客觀的評判標準及全局性視角，這里有一個令人欣喜的數字，75%的企業已經設立商旅開支基準，以評測企業商旅開支的合理性，這個調查數據遠遠超出55%的全球平均水平；在數據安全意識方面，84%的企業已經就商旅相關數據安全設立了系列保護措施，亦高出全球平均水平十六個百分點，位居受訪國家第三位。

　　在移動應用方面，商旅管理APP得到普及。44%的中國商旅經理表明企業員工已經使用商旅管理手機應用軟件，普及率在受訪的24個國家中位列前四。由此可見，中國在相關新科技應用方面持更加開放、樂觀的態度。

　　企業機票支出減少 價格和出行量下降是主因

　　針對2013年全球企業費用機票支出減少6%這一現象，德國嘉惠國際全球CEO戴柏克分析稱，其原因一方面是因為總體機票價格有所下降，另一方面的原因則是出行數量也有所下降。

　　機票價格對差旅出行的影響取決于國家的出行基礎設施

　　在機票價格對于差旅出行的重要性及未來發展趨勢這一問題上，戴柏克表示，其主要取決于每一個國家出行的基礎設施情況。例如，在美國，鐵路并不是非常重要，所以火車出行并不多，更多的預算給了機票，大部分企業60%的差旅預算均為飛機出行。而在歐洲，因為鐵路線很發達，因此很多企業會通過火車的方式來出行，而差旅機票預算只占到40%左右。

　　針對中國市場，中國區總經理王璐女士表示，從目前來看，企業做差旅預算的時候，大部分會集中在機票和住宿，對于鐵路和其他租車服務來說相對較少。雖然機票價格有一些敏感的反應，但無論怎樣變化，企業的發展和出行是一致性的，這種情況下，機票高一點或低一點并不會影響到出行。

　　在中國一線城市，德國嘉惠國際的客戶中有越來越多的企業希望使用高鐵服務代替飛機，企業會根據價格優勢及出行舒適度對差旅政策進行調整。目前預算方面尚未看到一個真正大的趨勢，僅在機票和火車方面有一個明顯的調整。但在當今飛速發展的社會，未來會出現的影響之一，便是企業改變飛機出行而使用火車出行。

　　透明化的管理服務契合中國市場政府差旅訴求

　　談到2014年中國政府出臺的《中央和國家機關差旅費管理辦法》對于嘉惠國際的具體影響，王璐女士表示，嘉惠國際（中國）發展了五年，還是跨國企業為主的這樣一家服務型公司，未來的戰略是面向真正的本土企業以及政府機構。嘉惠國際一貫的價值體現在于能夠提供透明的數據，透明的差旅開支以及非常便于使用的差旅分析報告，可以節省更多的差旅空間。這一點完全契合未來中國市場針對于國家機關和政府企業的訴求。

　　戴柏克先生從全球視角進行了分享。其表示，實際上所有政府機構和國家國有企業都是在商旅出行中最大的比例。在政府方面的機構，他們更有可能像大企業那樣，對他們的商旅開支采取一些解決方案，降低商旅出行的成本。在這樣的形勢下，對于嘉惠國際這樣一個能夠提供非常透明化和管理服務的提供商來說非常歡迎政府機構這種新的政策形勢。

　　商旅目的地二線城市潛力巨大

　　對于未來中國極具發展潛力的商旅目的地，王璐女士表示，除了報告中提到的上海、北京、深圳等一線城市，嘉惠國際的企業客戶往往更加關注二線城市。從嘉惠國際的客戶跨國公司分布可以看出，無論是汽車行業還是制藥行業，近幾年這些企業都在二線城市投放了更多的投資，比較典型的有成都、沈陽、大連等一些具有代表性的二線城市。從數據報告中也可以看出，這些企業客戶飛往這些目的地是比較頻繁的。

　　中國本土化是未來發展方向

　　在談到未來嘉惠國際中國區市場所服務的本土企業和政府機構所占比重這一問題時，王璐女士表示，嘉惠國際（中國）已發展5年，目前有84%的客戶為跨國企業。在未來發展的3-5年中，這一比例一定會下降，國有企業和政府機構將占有一定地位，未來所占比重會更大。