【好客山東】整合全省力量 正在下一盤旅游大棋

2014年，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，全國旅游發(fā)展步入“新常態(tài)”，發(fā)展態(tài)勢向好。而四川關(guān)于旅游改革發(fā)展的相關(guān)措施正在緊鑼密鼓的制定中。四川，作為西部旅游的領(lǐng)跑者，在加快建設(shè)旅游經(jīng)濟強省和世界旅游目的地過程中，旅游改革發(fā)展也需要學(xué)習(xí)和借鑒其他省（市）區(qū)的先進經(jīng)驗。

旅游交通的無縫銜接，在四川已是多年亟待解決的問題，山東把租車行引入機場客運運輸，大大緩解了散客用車難的問題，這讓我們深感當(dāng)?shù)芈糜魏徒煌ㄟ\輸部門的合作無間。一路走來，處處可見山東旅游蓬勃發(fā)展之勢。

“好客山東”品牌價值200億

在中央電視臺的強勢推廣，“好客山東”早已被游客廣為認可，也成為了山東的一大宣傳標識。濟南無論在哪一個交通綜合樞紐，還是旅游飯店，或者大小景區(qū)，在最顯眼處，都有“好客山東”的大招牌。山東省旅游局相關(guān)工作人員告訴記者，在旅游飯店評星和景區(qū)評A的標準中，寫入了配合宣傳“好客山東”的要求。

“其實即使我們不強求景區(qū)酒店，‘好客山東’高達200億元的品牌價值，也讓旅游企業(yè)紛紛活學(xué)活用了起來。”講起“好客山東”的故事，山東省旅游局國內(nèi)市場處處長王春生侃侃而談，他告訴記者“好客山東”品牌始創(chuàng)于2007年，最開始是將連綿2000多年的“好客文化”與旅游產(chǎn)業(yè)“以人為本”特征結(jié)合起來，后來越來越多受到廣泛傳播與認可。除了在旅游行業(yè)被廣泛使用外，在山東省、市兩級政府的重大經(jīng)貿(mào)、文化、體育等活動中，也統(tǒng)一使用“好客山東”標識，于是“好客山東”迅速叫響全國。更為重要的是，山東省旅游局還首創(chuàng)了“聯(lián)合推介，捆綁營銷”的品牌傳播模式，“泉城濟南、逍遙濰坊、親情沂蒙、運河古城、文化濟寧、江北水城、好運榮成”等一系列城市旅游形象推廣,顯示出齊魯大地豐富多彩的文化。

與四川相似，每年冬季都是山東的旅游淡季。對每一個冬季旅游處于弱勢的省市而言，開發(fā)冰雪資源、溫泉資源、節(jié)會資源都是常規(guī)打法，然而山東卻把常規(guī)玩出了新意，以“好客山東”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，在2010年首次舉辦了“我們的節(jié)日——好客山東賀年會”，把分散的元旦節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)三大節(jié)期連接到一起，推出賀年宴、賀年禮、賀年福、賀年樂、賀年游等五大產(chǎn)品，使年節(jié)更長，旅游消費更旺。而舉辦賀年會的核心，則是主辦方的強勢整合。記者了解到，每年“好客山東賀年會”都是由山東省旅游局等14個部門和17市政府共同主辦，山東省直交通、商貿(mào)、文化、體育、餐飲、水利、農(nóng)業(yè)等部門和單位積極參與。

由賀年會起，山東省開始在“好客山東”的品牌體系上做起了文章——除了城市品牌和產(chǎn)品品牌外，節(jié)事活動品牌也成為了三足鼎立之一足。從2011年起，山東陸續(xù)推出“好客山東休閑匯”和山東“三個一百”：到山東不可不去的100個地方、到山東不可不品嘗的100種美食、到山東不可不買的100種特色旅游商品。記者在山東采訪期間，這三個“不可不”，成為了留住游客，促進游客消費的最佳法寶。

小村莊的鄉(xiāng)村游勢頭強勁

4月的成都，早已是草長鶯飛。而此刻山東大部分區(qū)域，樹木的嫩芽還沒長出來，河水還在冰凍中。“別看這樣，上周末到中郝峪村的車子，還堵得進不去呢。”4月9日，淄博市博山區(qū)旅游局局長李濤帶領(lǐng)記者，來到這個山東鄉(xiāng)村旅游示范點。粗算時間，從淄博市區(qū)到中郝峪村，自駕車還需2個小時。

來到村子，一種震撼感撲面而來。這是一種完全有別于四川鄉(xiāng)村旅游的生態(tài)模式：沒有三圣花鄉(xiāng)的精致小資，沒有綿竹年畫村的整齊劃一，沒有西充鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)代化……這個中郝峪村，只有一條河流，來往的村民，衣裳樸實，抱著孩子，扛著鋤頭，挑著扁擔(dān)，他們或遠或近在你身邊，不吵不鬧，笑容可掬，讓人一下子就放松了。

中郝峪村是全山東省最早以公司模式經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游的鄉(xiāng)村，早在2003年，村兩委自籌資金1萬余元，集中支持5戶村民發(fā)展農(nóng)家樂。2011年，正式成立幽幽谷旅游開發(fā)公司，負責(zé)全村旅游項目開發(fā)和運營。與四川大多數(shù)鄉(xiāng)村游農(nóng)民一家一戶搞經(jīng)營不同，中郝峪村的農(nóng)戶們把房屋入股后，就真正成了股東。“今天咱村掙了100元，全村分；掙了100萬元，也全村分。”說這句話的是1986年出身的張猛，他是幽幽谷旅游開發(fā)有限公司的工作人員，他說，“我們公司現(xiàn)在就是十幾個80后，都是工作人員，沒有領(lǐng)導(dǎo)。我們既要出去跑市場，還要當(dāng)清潔工、保安，什么都干。”

中郝峪村成立旅游公司后，農(nóng)民都不得擅自經(jīng)營旅游項目，他們只需要把游客帶到公司，由公司統(tǒng)一安排住處、玩樂項目，之后就是等著公司發(fā)工資和分紅了。一位不愿透露姓名卻樂呵呵的村民告訴記者：“我們每年分紅就有8次，加起來有1萬8千元錢呢。”記者了解到，中郝峪村盛產(chǎn)水果，搞鄉(xiāng)村游的收入，加上賣水果的錢，一年下來人均收入能上10萬元。

從中郝峪村就能看到山東鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的強勁勢頭。近年來，山東下決心大力發(fā)展鄉(xiāng)村游，2013年起，每年安排2億元鄉(xiāng)村旅游發(fā)展專項經(jīng)費，這筆經(jīng)費著實讓大部分省市羨慕。今年起山東將大力打造環(huán)城休憩帶，經(jīng)驗收合格的環(huán)城休憩帶重點支持，每年支持6個，每個獎勵500萬元。與此同時，山東還在培育鄉(xiāng)村旅游示范單位，每年支持1個市，獎勵200萬元；支持10個縣，每個獎勵100萬元；支持20個鎮(zhèn)，每個獎勵50萬元；支持30個村，每個獎勵20萬元。山東省旅游局政策法規(guī)處的殷文彬告訴記者：“鄉(xiāng)村游的服務(wù)人員特別重要，我們也非常看中這點，從2013年起的三年時間，我們對現(xiàn)有20萬鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員進行免費培訓(xùn)工作。”