【恭王府】征集“我為文明旅游建言”文明旅游提示語

 在“5.19中國旅游日”到來之際，恭王府景區(qū)、西城區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)、西城區(qū)文明辦共同啟動(dòng)了主題為“我為文明旅游建言”文明旅游提示語征集活動(dòng)。旅游已經(jīng)作為一種生活休閑方式深入人心。倡導(dǎo)文明旅游關(guān)乎國家和民族形象，體現(xiàn)公民素質(zhì)，然而不文明旅游行為在旅游活動(dòng)中屢見不鮮，有時(shí)影響及其惡劣。

恭王府作為西城首家5A級旅游景區(qū)，旅游委的正確指導(dǎo)下，積極創(chuàng)建文明景區(qū)，大力推進(jìn)文明旅游目的地建設(shè)，增強(qiáng)文明旅游的宣傳引導(dǎo)，約束不文明旅游行為發(fā)生，做出了有益的嘗試。今年為恭王府的旅游服務(wù)提升年，自籌資金重點(diǎn)進(jìn)行旅游服務(wù)設(shè)施的提升改造以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督巡查。首先是游客服務(wù)中心進(jìn)行了提升改造。改造后服務(wù)大廳為游客提供旅游咨詢、投訴接待、景區(qū)介紹資料、書報(bào)閱覽、休息區(qū)及影視廳，還提供殘疾證兌換免費(fèi)門票、電子門票驗(yàn)證、輪椅、嬰兒車、拐杖等租借、手機(jī)加油站充電、行李寄存等8項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)，設(shè)施更加完善，服務(wù)更加便捷。其次，增設(shè)游覽服務(wù)大廳。新建成游覽服務(wù)大廳包括團(tuán)隊(duì)講解服務(wù)、散客講解服務(wù)、自助語音導(dǎo)游機(jī)租賃、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂、旅行社導(dǎo)游服務(wù)、手機(jī)APP服務(wù)、影視廳等多樣游覽服務(wù)，滿足不同層次游客的講解服務(wù)需求。再次，按照《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》改擴(kuò)建了旅游廁所3座，增加了行動(dòng)不便游客使用的第三空間，專供老年人使用的座便，男女蹲位比例更加合理，廁所前廳設(shè)置了休息椅，裝飾畫，生態(tài)環(huán)培更加和諧。

據(jù)了解，通過每年舉辦“恭王府里過小年”“恭王府里過大年”“二月二、龍臺(tái)頭”“春分祈福”“福文化節(jié)”“海棠雅集”“端午詩會(huì)”“非遺演出周”“中秋寄唱”“梅香雅韻”等慣穿全年、四季不斷的系列文化、民俗活動(dòng)，使恭王府逐漸成為一個(gè)展示、傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和技藝的載體和平臺(tái)，吸引著越來越多的游客參與到對傳統(tǒng)文化的傳承發(fā)展中來。建立起一支優(yōu)秀志愿者隊(duì)伍，日常負(fù)責(zé)展廳講解，節(jié)假日、旅游高峰期為廣大游客提供參觀引導(dǎo)，文明旅游宣傳。同時(shí)創(chuàng)新講解服務(wù)形式，通過每周六日免費(fèi)演出自編自演的歷史情景劇《恭王府的主人們》《和奉膳巧薦紅樓夢》，使游客在表演中了解王府歷史、王府文化。特別是設(shè)立的“殘疾人公益文化日”，強(qiáng)化了對殘疾人、老年人等弱勢群體的一對一服務(wù)，受到了各界的普遍好評。