江蘇智慧旅游玩轉“互聯網+”

時下，江蘇正加快和全面構建以“智慧旅游”為重要支撐的“暢游江蘇”體系，讓國內外游客在全省各地行得“順暢”、游得“舒暢”、玩得“歡暢”。

“互聯網+”激發旅游業活力。大潮下，江蘇省旅游推介“智”謀天下，無論是聚焦“散客”經濟、玩轉新媒體手段，還是與在線平臺發展共贏，都致力于給游客帶來“智慧旅游”的別樣體驗。蘇州旅游局官方微信“姑蘇style”為游客“私人訂制”旅游線路；《清明到揚州來看雨》微雜志，將連綿陰雨天氣演繹出別樣雅致的意境，引得微信朋友圈瘋傳，讓原本因下雨而少人問津的景點與往常一樣人流如織；無錫靈山借力“粉絲”資源，收集世界各地游客的游記圖片，對景區精準推介。

此外，江蘇省今年初在全國率先推出《智慧旅游企業建設與應用規范》省級標準，為企業智慧建設提供依據。

旅游產業是體驗型經濟，也是高度依賴“信息”的產業。為摸清游客的消費需求，提升用戶體驗，南京、揚州、常州、無錫、蘇州等地紛紛搭建大數據平臺，借助信息化手段，集納客源、年齡、景區客流、游客評價等動態數據。

數據的價值在于管理和共享。今年起，江蘇省旅游局與運營商合作，推出江蘇旅游客源監測與分析系統，通過對到訪游客的實時統計、比對、分析與預測，為產業運行、精準營銷、安全預警等提供決策依據。該系統還與“智慧江蘇”大平臺進行無縫對接，實現旅游與交通、公安、商務等數據信息的共享，推動旅游業與城市運營管理、民生和公共服務的融合。

大數據驅動旅游業變革。今年8月，國務院印發《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，積極發展“互聯網+旅游”，實施旅游消費促進計劃，培育新的消費熱點。在省級層面，江蘇省旅游局在著力打造網站、微博、微信、手機客戶端等宣傳“矩陣”的同時，探索網絡營銷，加強與電商企業合作，眾多旅游產品在天貓商城、攜程網、同程網、途牛網等平臺熱銷。與此同時，注重支持旅游電子商務企業發展，涌現出同程、途牛等一批在國內處于領先地位的龍頭企業。《2014年度江蘇省網絡交易發展情況報告》顯示，由于同程網和途牛網的領頭作用，江蘇旅游服務類B2C交易額達185.08億元，同比增長349%。