【寧夏】賀蘭山巖畫國慶待客提升 服務(wù)轉(zhuǎn)向“貼身化”

中國網(wǎng)10月7日訊 十一黃金周即將結(jié)束，大部分外出游客的已在返程途中，寧夏賀蘭山巖畫向來是旅游熱門地，在整個(gè)國慶期間，多措并舉，開啟特色化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，推出各種優(yōu)惠活動，滿足不同游客需求，無任何投訴以及事故，在各項(xiàng)工作中得到了游客的好評。

特色便捷服務(wù)，深受喜愛

今年國慶節(jié)期間，寧夏賀蘭山巖畫為滿足老年人出行需求，提倡人性化服務(wù)，特增設(shè)了老年人專用輪椅放置景區(qū)接待服務(wù)中心，安排專人托管，為老年人出行提供了方便，深得老年人喜愛。

交通順暢，景區(qū)亮點(diǎn)眾多

據(jù)悉，為保障游客接待高峰運(yùn)轉(zhuǎn)能力，景區(qū)觀光車和職工通勤車實(shí)行滾動式和動態(tài)化管理。加設(shè)景區(qū)臨時(shí)停車場，將景區(qū)職工上下班時(shí)間調(diào)整為6點(diǎn)30，實(shí)行動態(tài)化管理，并臨時(shí)增用職工通勤車接送游客參觀各個(gè)景點(diǎn)，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。讓游客切實(shí)感受到不同的交通工具帶來的感受。節(jié)日期間還增加了亮點(diǎn)參觀區(qū)域，韓美林藝術(shù)館和如象.賀蘭山巖畫國際少兒藝術(shù)中心、巖畫與文字的關(guān)系藝術(shù)展廊，不僅可以免費(fèi)參觀了解到巖畫的文化魅力，巖畫與文字的關(guān)系，游客還可以走進(jìn)韓美林藝術(shù)館，徜徉在藝術(shù)的殿堂，享受賀蘭山下別樣的文化之旅。

安全保障教育，深入人心

國慶期間，寧夏賀蘭山巖畫特召開了節(jié)前動員會，落實(shí)旅游安全保障和應(yīng)急管理責(zé)任制。落實(shí)好單位領(lǐng)導(dǎo)和各崗位人員“一崗雙責(zé)”的基本要求，成立以管理處領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)景區(qū)綜合管理能力，加大對景區(qū)巡查監(jiān)管力度，確保旅游安全責(zé)任和措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)崗位和每個(gè)職工。同時(shí)，加強(qiáng)旅游安全保障和應(yīng)急管理宣傳教育工作，實(shí)行科長帶頭值班政策，增強(qiáng)公眾的旅游安全意識，積極妥善處理旅游應(yīng)急事件，強(qiáng)化安全事故的應(yīng)急處置工作，提高景區(qū)工作人員的安全防范和應(yīng)急救援能力。

開啟智慧化旅游網(wǎng)絡(luò)訂票窗口

為方便游客出行，寧夏賀蘭山巖畫增加了很多售票渠道，游客可以在攜程網(wǎng)，驢媽媽網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)等平臺快速購票。

旅游服務(wù)　轉(zhuǎn)向“貼身化”

國慶期間，景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信、今日頭條客戶端等向游客及時(shí)推送天氣、服務(wù)、游客量等出游信息，為游客的出行提供的便捷，同時(shí)開通了旅游咨詢和24小時(shí)服務(wù)投訴電話，以便及時(shí)妥善處理旅游服務(wù)質(zhì)量問題及突發(fā)事件。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓接待人數(shù)再創(chuàng)新高

據(jù)了解，寧夏賀蘭山巖畫國慶節(jié)期間始終本著標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的原則，做好各項(xiàng)疏導(dǎo)工作及講解接待工作，在國慶期間，接待人數(shù)有近3萬人，總收入突破100多萬，較去年黃金周期間人數(shù)增長近3000多人，收入增長近20萬，接待人數(shù)不斷再創(chuàng)新高。景區(qū)旅游群體不斷擴(kuò)大，自駕游，自由行居多，省內(nèi)游，周邊游人數(shù)飆升，這與今年寧夏旅游局節(jié)前動員會及各大促銷會密不可分，打開了寧夏的旅游市場，使得寧夏旅游一片火熱。