【寧夏】水洞溝國(guó)慶待客近14萬(wàn) 新升5A景區(qū)服務(wù)獲贊

    中國(guó)網(wǎng)10月7日訊 國(guó)慶假期進(jìn)入尾聲，剛剛榮膺國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的水洞溝贏得了眾多游客的青睞，景點(diǎn)游人如織，呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)火爆的場(chǎng)面。記者從景區(qū)了解到，今年國(guó)慶節(jié)期間水洞溝共接待國(guó)內(nèi)外游客139363人次，自駕車占總?cè)藬?shù)的90%以上。為了擴(kuò)大榮膺國(guó)家5A級(jí)景區(qū)以來(lái)的宣傳力和迎接5A后的第一個(gè)黃金周，景區(qū)多措并舉，全力以赴做好宣傳和接待工作。

黃金周前，景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程已全面通過(guò)驗(yàn)收，并在十一黃金周期間投入使用。游客可在飽覽美景的同時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)微信與朋友分享精彩瞬間，了解景區(qū)最新資訊，選擇最佳的旅游線路。隨著水洞溝景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋既方便了游客適時(shí)了解最新客流動(dòng)態(tài)，即加強(qiáng)了景區(qū)的管理調(diào)度，將游客的訴求和一些好的建議及時(shí)得到反饋，又實(shí)現(xiàn)了旅游信息交流無(wú)障礙、旅游體驗(yàn)溝通零距離。

據(jù)悉，景區(qū)近期除了傳統(tǒng)媒體的宣傳外，還重點(diǎn)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)旅游網(wǎng)絡(luò)廣告、旅游網(wǎng)絡(luò)交易中心、旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等途徑擴(kuò)大水洞溝在全國(guó)的知名度和影響力，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有獨(dú)特的高效率、信息量最大、精確度最高、更新快、傳遞迅捷等特點(diǎn)，這些都為景區(qū)下一步針對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)字依據(jù)。

從百度、360等搜索引擎到網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)上看，寧夏占近40%，陜西17%以上，陜西無(wú)疑成為繼寧夏之后最大的潛力市場(chǎng)，包括內(nèi)蒙、山西、甘肅等地的周邊游客理所當(dāng)然的成為這個(gè)“十一”水洞溝不可乎視的主力軍，占旅游總?cè)藬?shù)的80%以上，這和實(shí)際到達(dá)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本一致。

除此之外，景區(qū)不斷豐富內(nèi)容，提升票面性價(jià)比，為游客提供更休閑更娛樂(lè)的旅游觀光環(huán)境，受到游客好評(píng)。在藏兵洞互市民族風(fēng)情濃郁的內(nèi)蒙古歌舞表演，不僅讓游客欣賞到草原風(fēng)情的節(jié)目還品嘗到內(nèi)蒙古風(fēng)味美食，可謂相得益彰。而驚險(xiǎn)刺激的鱷魚(yú)表演“鱷口脫險(xiǎn)”、“人鱷之吻”等節(jié)目更是讓游客大呼過(guò)癮！

十?一期間，水洞溝不僅給游客帶來(lái)精彩的表演，在景區(qū)硬件接待設(shè)施方面也是下足了功夫，沙棗灣、鴕鳥(niǎo)園等景色秀美的地方增設(shè)了與環(huán)境和諧統(tǒng)一的精美涼亭供游客歇腳賞景；在黃金周前，新增三臺(tái)備受游客喜愛(ài)的水洞溝特色觀光車，滿足游客的需要，增加景區(qū)的接待能力；為了方便自駕游客，水洞溝在重新規(guī)劃、擴(kuò)建原有停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，又新修了2號(hào)、3號(hào)生態(tài)停車場(chǎng)，車位數(shù)量大幅飆升，游客的汽車也可享受5A級(jí)待遇。

“由于游客量較大，景區(qū)施行雙向環(huán)形游覽線路，適時(shí)將游客分流的同時(shí)，減輕景區(qū)內(nèi)交通的壓力。因節(jié)前做好了完善安全預(yù)案，黃金周期間沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。”營(yíng)銷部經(jīng)理羅燕說(shuō)，“積極參與國(guó)家旅游局發(fā)起的旅游文明網(wǎng)上問(wèn)答活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)景區(qū)門(mén)票的方式，鼓勵(lì)文明旅游，并在景區(qū)各個(gè)點(diǎn)設(shè)立文明監(jiān)督崗，由文明督導(dǎo)員維持秩序的同時(shí)及時(shí)糾正游客在參觀時(shí)隨手扔垃圾等不文明行為。”

據(jù)營(yíng)銷部經(jīng)理羅燕介紹，在整個(gè)節(jié)日期間，景區(qū)開(kāi)通旅游咨詢和24小時(shí)服務(wù)投訴電話，以便及時(shí)妥善處理旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及突發(fā)事件。俗話說(shuō)未雨綢繆方可從容不迫，水洞溝節(jié)前節(jié)中的一系列安全保障舉措，確保了國(guó)慶期間水洞溝景區(qū)井然有序的游覽環(huán)境，保證了節(jié)日期間沒(méi)有發(fā)生任何安全和投訴事件。